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Connaissances
Quelle est la différence entre les sections Help Center et Knowledge Base sur un site Web, s'il y en a?
Une "base de connaissances" devrait être quelque chose comme une encyclopédie, où vous pouvez rechercher des réponses. Un "centre d'aide" devrait éven...
Sur une page d'accueil de Knowledgebase, combien d'informations sont trop?
À quoi ressemble une bonne base de connaissances?Que devrait contenir une base de connaissances?Ce qui fait un bon article de base de connaissances? ...
Quelle est la résistance au sein des organisations pour créer une base de connaissances client / utilisateur?
Pourquoi est-il important de développer une base de connaissances des consommateurs?Qu'est-ce que la base de connaissances pour le service client?Pou...
Concevoir une recherche de base de connaissances
Que devrait inclure une base de connaissances? Que devrait inclure une base de connaissances?La base de connaissances peut inclure les FAQ, les manu...
Conception pour une base de connaissances qui continue d'évoluer?
Comment gardez-vous la base de connaissances à jour?Qu'est-ce que la conception de la base de connaissances?Quelle est la base de connaissances comme...