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- Comment gardez-vous la base de connaissances à jour?
- Qu'est-ce que la conception de la base de connaissances?
- Quelle est la base de connaissances comment une base de connaissances est développée?
Comment gardez-vous la base de connaissances à jour?
Créez de nouveaux articles pour votre base de connaissances lorsque vous déploiez de nouvelles fonctionnalités pour votre produit. Faites-en une politique de ne jamais répéter d'informations dans différents articles. Hyperlien à l'article pertinent à la place. Ensuite, vous n'avez qu'à mettre à jour un seul article si et quand ces informations changent.
Qu'est-ce que la conception de la base de connaissances?
Une conception de base de connaissances simple propose une navigation intuitive qui le rend sans effort pour obtenir des réponses - ce que veulent les clients autosuffisants. Utilisez des catégories claires, concises et cohérentes pour aider les clients à trouver ce qu'ils recherchent rapidement.
Quelle est la base de connaissances comment une base de connaissances est développée?
Une base de connaissances est une bibliothèque en ligne libre d'informations sur un produit, un service, un département ou un sujet. Les données de votre base de connaissances peuvent venir de n'importe où. En règle générale, les contributeurs qui connaissent bien les sujets pertinents ajoutent et développent la base de connaissances.
