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- Quels sont les 3 C de la satisfaction client?
- Comment les chefs de produit travaillent-ils avec le succès du client?
- Pourquoi les commentaires des clients sont importants pour les chefs de produit?
Quels sont les 3 C de la satisfaction client?
Les trois CS de la satisfaction du client: cohérence, cohérence, cohérence. Cela peut ne pas sembler sexy, mais la cohérence est l'ingrédient secret pour rendre les clients heureux. Cependant, il est difficile de se faire bien et nécessite une attention de haut niveau.
Comment les chefs de produit travaillent-ils avec le succès du client?
Les équipes de produits mettent en œuvre la stratégie, construisent la feuille de route et définissent les fonctionnalités du produit tandis que le succès du client se concentre sur la garantie que les clients actuels réussissent avec le produit. Bien qu'ils aient des rôles et des objectifs similaires, les désalignements se produisent parfois dans les communications des clients ou les compréhensions de la priorité des produits.
Pourquoi les commentaires des clients sont importants pour les chefs de produit?
Écouter leurs pensées et leurs sentiments est essentiel pour vraiment comprendre leur comportement et leurs besoins. Il est particulièrement important pour les chefs de produit car vous devez embrasser vos utilisateurs et connaître la douleur de leurs problèmes avant de pouvoir fournir une solution utile.
