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Un excellent service client signifie suivre les meilleures pratiques comme évaluer le temps des clients, avoir une attitude agréable et fournir des ressources compétentes et ingénieuses, mais que vous faites également un peu plus loin pour dépasser - plutôt que de simplement répondre -.
- Qu'est-ce que la bonne pratique du client et de l'industrie?
- Pourquoi une bonne pratique de service client est-elle importante?
- Quels sont les 4 principes d'un bon service client?
Qu'est-ce que la bonne pratique du client et de l'industrie?
Signifie, en ce qui concerne une partie, l'exercice de ce degré de compétence, de diligence, de prudence et de prévoyance qui serait raisonnablement et normalement attendu d'une personne qualifiée et expérimentée engagée dans un type d'entreprise similaire à ce parti dans les mêmes circonstances ou similaires.
Pourquoi une bonne pratique de service client est-elle importante?
Le service client est important car il inspire la fidélité des clients et facilite l'emploi des employés. Ceci, à son tour, aide les entreprises à grandir. En fournissant un excellent service à la clientèle, les organisations peuvent récupérer les frais d'acquisition des clients, conserver les talents et favoriser la fidélité à la marque.
Quels sont les 4 principes d'un bon service client?
Il y a quatre principes clés d'un bon service client: il est personnalisé, compétent, pratique et proactif. Ces facteurs ont la plus grande influence sur l'expérience client.
