Client

Voyage client avec plusieurs utilisateurs

Voyage client avec plusieurs utilisateurs
  1. Quelles sont les 4 sections d'un parcours client?

Quelles sont les 4 sections d'un parcours client?

Il y a au moins quatre étapes dans un parcours client: demande, comparaison, achat et installation. Ces étapes peuvent avoir des noms différents; L'enquête, par exemple, est parfois appelée conscience. Souvent, il y a une cinquième étape appelée loyauté ou plaidoyer.

Bon NPS Dois-je définir la mesure à zéro pour chaque année ou devrais-je accumuler les réponses et suivre les NP au fil du temps?
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À quelle fréquence devez-vous suivre les NP?Les NP commencent-ils à 0 ou 1?Est 0 un bon score NPS? À quelle fréquence devez-vous suivre les NP?Adopt...
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