Quelle est la meilleure façon de présenter les questions d'enquête NPS aux utilisateurs sur les téléphones?

1. Comment demander au client des NP?
2. Comment encadrer une question NPS?
3. Qu'est-ce qu'un bon NPS pour une application?

Comment demander au client des NP?

Vous pouvez poser des questions NPS en ligne de deux manières: en envoyant un e-mail à une enquête à vos clients, ou en leur présentant une enquête pendant qu'ils sont sur votre site Web (plus à ce sujet ci-dessous).

Comment encadrer une question NPS?

Votre question NPS devrait commencer par demander à l'utilisateur dans quelle mesure il est probable qu'il recommande votre entreprise, votre produit ou votre service à un autre client. Sous la question, il devrait y avoir une échelle numérique que le client peut utiliser pour mesurer sa probabilité pour faire la référence.

Qu'est-ce qu'un bon NPS pour une application?

Cependant, il est important de noter qu'un bon score NPS dépend de la question de savoir si vous utilisez la méthode NPS absolue ou relative. Comme mentionné ci-dessus, dans un sens absolu, un score NPS supérieur à 50 est considéré comme supérieur à la moyenne.