Carte de parcours client du site Web

1. Qu'est-ce que la cartographie du voyage de site Web?
2. Qu'est-ce qu'un voyage utilisateur de site Web?

Qu'est-ce que la cartographie du voyage de site Web?

Une carte du voyage des utilisateurs est littéralement ce qu'elle ressemble - une carte visuellement schématisée du chemin qu'un visiteur emprunte à travers votre site - de la page d'accueil, à travers les menus et les liens - pour trouver ce qu'il recherche.

Qu'est-ce qu'un voyage utilisateur de site Web?

Une carte du voyage des utilisateurs (également connue sous le nom de carte du parcours client) est un diagramme qui illustre visuellement le flux de l'utilisateur à travers votre site, en commençant par le contact ou la découverte initial, et poursuivant le processus d'engagement dans la fidélité et le plaidoyer à long terme.