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Qu'est-ce qu'une carte d'applications UX?
Une carte UX est une technique puissante pour visualiser toute l'expérience des utilisateurs finaux avec une marque, une application ou tout produit. La cartographie de l'expérience utilisateur permet aux concepteurs d'UX de comprendre les motivations, les hésitations, les besoins et les préoccupations des clients.
Qu'est-ce qu'une application Customer Journey?
Il éteint les différentes étapes qu'un client potentiel prend, de prendre conscience de votre application à l'achat et de vous engager avec votre produit en tant qu'utilisateur. Comprendre comment les différentes personnes se déplacent dans ce processus vous aide à les guider pour prendre des mesures qui augmentent l'engagement avec votre application.
