Itqualityassurance
Commencez avec au moins trois à cinq interviews pour chaque personnage que vous créez. Si vous en savez déjà beaucoup sur votre personnage, cela peut suffire. Vous devrez peut-être faire plusieurs entretiens avec chaque catégorie d'interviewés (clients, prospects, personnes qui ne connaissent pas votre entreprise).
- Combien de personnes interviewer pour des personnages?
- Comment savez-vous combien de personnes interviewer pour la recherche?
- Pourquoi 5 interviews suffisent?
- Combien de personnages d'acheteurs devrais-je avoir?
Combien de personnes interviewer pour des personnages?
D'autres ont appris à recruter 5 personnes par personnage, une règle d'or pour s'assurer que l'échantillon est représentatif et suffisamment important.
Comment savez-vous combien de personnes interviewer pour la recherche?
Alors que certains experts de la recherche qualitative évitent le sujet de «combien» d'entretiens «sont suffisants», il y a en effet une variabilité de ce qui est suggéré comme un minimum. Un nombre extrêmement important d'articles, de chapitres de livres et de livres recommandent des conseils et suggèrent de 5 à 50 participants comme adéquats.
Pourquoi 5 interviews suffisent?
Ce qui signifie que la plupart des problèmes n'ont été répertoriés qu'après avoir interviewé 5 à 7 personnes, et après cela, il n'y avait pas de «nouveaux» problèmes ou idées d'utilisation qui ont été découverts. 5 participants suffisent, car vous pouvez couvrir 85% des problèmes d'utilisation.
Combien de personnages d'acheteurs devrais-je avoir?
«La plupart des entreprises devraient avoir au moins quelques personnages d'acheteurs, mais vous ne voulez pas non plus en avoir trop», explique Bob Ruffolo, PDG de la société de marketing entrante Impact. «Si votre entreprise cible plusieurs industries ou verticales, vous voulez vraiment avoir un personnage d'acheteur unique pour chacun."
