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Commencez toujours par une cartographie 1: 1 (1 utilisateur / personnage par carte d'empathie). Cela signifie que, si vous avez plusieurs personnages, il devrait y avoir une carte d'empathie pour chaque.
- Combien de temps prend une carte d'empathie?
- Combien de domaines clés une carte d'empathie envisage-t-elle?
- Pourquoi créons-nous des cartes d'empathie?
Combien de temps prend une carte d'empathie?
Comment fonctionne la carte d'empathie? L'exercice de la carte d'empathie commence par une introduction de son objectif, déclarant clairement que nous essayons de découvrir des domaines particuliers sur lesquels nous pourrions avoir besoin de nous concentrer. L'ensemble du processus prendra généralement entre 30 et 40 minutes.
Combien de domaines clés une carte d'empathie envisage-t-elle?
Une carte d'empathie se compose de quatre quadrants. Les quatre quadrants reflètent quatre traits clés, que l'utilisateur a démontré / possédés pendant la phase d'observation / recherche. Les quatre quadrants se réfèrent à ce que l'utilisateur: a dit, a fait, pensé et ressenti. Il est assez facile de déterminer ce que l'utilisateur a dit et fait.
Pourquoi créons-nous des cartes d'empathie?
Une carte d'empathie est un outil collaboratif que les équipes peuvent utiliser pour mieux comprendre leurs clients. Tout comme un personnage utilisateur, une carte d'empathie peut représenter un groupe d'utilisateurs, comme un segment de clientèle. La carte d'empathie a été créée à l'origine par Dave Gray et a gagné en popularité au sein de la communauté agile.
