Comment tester la qualité perçue de mon produit SaaS?

1. Comment trouvez-vous la valeur perçue d'un produit?
2. Comment mesurer la satisfaction des clients en SaaS?

Comment trouvez-vous la valeur perçue d'un produit?

Dans la forme la plus simple, la valeur perçue du client est la valeur totale du client moins le coût total du client. Le bénéfice total du client est l'avantage monétaire total du produit et le coût total du client est le coût monétaire total que le client s'attend à encourir pour évaluer, obtenir et utiliser le produit.

Comment mesurer la satisfaction des clients en SaaS?

L'une des façons les plus simples et les plus simples de mesurer la satisfaction des clients est de collecter le score de promoteur net, ou NPS. Essentiellement, NPS demande à vos utilisateurs d'évaluer une échelle de 1 à 10 dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander votre produit à quelqu'un d'autre.