Rassembler les commentaires des utilisateurs

1. Que signifie recueillir des commentaires?
2. Quelle est l'importance de rassembler les commentaires des utilisateurs?
3. Quels outils peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des utilisateurs?

Que signifie recueillir des commentaires?

Son objectif est de révéler leur niveau de satisfaction et d'aider les équipes du produit, le succès des clients et les équipes marketing comprennent où il y a de la place à l'amélioration. Les entreprises peuvent collecter les commentaires des clients de manière proactive en interrogeant et en examinant les clients, en les interviewant ou en demandant des avis.

Quelle est l'importance de rassembler les commentaires des utilisateurs?

En demandant des commentaires sur les clients, vous leur faites ressentir leurs opinions vraiment valorisées. Lorsque les clients se sentent écoutés, ils commencent à avoir des connotations positives avec votre marque et à vous ramener leur bonne expérience, ce qui pourrait entraîner plus de ventes à l'avenir.

Quels outils peuvent être utilisés pour recueillir les commentaires des utilisateurs?

Certains outils de rétroaction des clients comme SurveyMonkey, TypeForm et Usersnap offrent un excellent rapport qualité / prix. D'autres, tels que Wootric, survivent et le fabricant d'enquête proprofs, ont des versions gratuites, donc elles sont parfaites si vous commencez tout simplement et que vous n'avez pas de gros budget.