Quels sont les inconvénients de l'enquête de satisfaction des clients?
L'envoi d'enquêtes trop souvent peut irriter les clients et conduire à l'épuisement professionnel. L'épuisement professionnel des clients peut entraîner de faibles taux de réponse ou entraîner une baisse des scores de satisfaction, malgré votre réputation de fournir d'excellents produits ou services.