Exemples de rapports du service client

1. Comment rédigez-vous un rapport de service client?
2. Quels sont les 5 A dans le service client?
3. Quels sont les exemples de rapports?

Comment rédigez-vous un rapport de service client?

Lors de la rédaction d'un rapport de service client, il est important d'inclure toutes les informations pertinentes sur l'interaction. Cela comprend la date, l'heure, le nom du représentant du service client et tout autre détail pertinent. Il est également important d'être clair et concis dans votre écriture.

Quels sont les 5 A dans le service client?

Les 5 A: s'excuser, reconnaître, apprécier, agir, audit. Excusez-vous auprès du client: si le client appelle et qu'il est bouleversé, la première chose que vous devez faire est de vous excuser.

Quels sont les exemples de rapports?

Vous pouvez avoir des rapports annuels, mensuels, trimestriels ou hebdomadaires par exemple. Exemples: rapports de progression, rapports de vente, rapports de médias sociaux, rapports Google Analytics, rapports de marketing par e-mail.