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- Qu'est-ce que les rapports du service client?
- Quelle est la structure organisationnelle du service client?
- Quelle est la structure de rapport?
Qu'est-ce que les rapports du service client?
Un rapport de service client est une présentation de mesures de service client qui vous aident à identifier les informations exploitables liées à l'expérience client. Les rapports de service client peuvent inclure un certain nombre de mesures potentielles différentes qui évaluent les performances globales de votre équipe de service client.
Quelle est la structure organisationnelle du service client?
Une structure organisationnelle du service à la clientèle est la hiérarchie et les rôles qu'une entreprise établit au sein de son service à la clientèle. Structures organisationnelles du service à la clientèle aident les professionnels à comprendre les attentes de leurs rôles et des gestionnaires et des chefs d'équipe qu'ils devraient contacter avec des préoccupations.
Quelle est la structure de rapport?
Une structure de rapport fait référence à l'interrelation entre les différentes autorités d'une entreprise. Il s'agit d'une chaîne de commande hiérarchale qui clarifie qui rapporte à qui. Certaines structures de reporting sont évidentes dans les petites entreprises qui n'ont que quelques employés.
