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- Comment passer un test d'évaluation du service client?
- Que consiste à un test de service client?
- Quels sont les 3 éléments du service client?
Comment passer un test d'évaluation du service client?
Afin de passer le test d'évaluation du service client, vous devez principalement travailler sur vos traits d'auto-évaluation, vos capacités cognitives et vos compétences liées à l'emploi. Passer un test de pratique d'évaluation des centres d'appels peut vous aider dans une large mesure à améliorer vos capacités et vos compétences requises pour un poste de centre d'appels.
Que consiste à un test de service client?
Les employeurs qui dépissent les candidats aux postes de service à la clientèle utilisent généralement le test de compétences de base des critères (CBST), un test de compétences qui mesure les compétences et les caractéristiques importantes, telles que les compétences verbales et en communication, l'attention aux détails, la capacité mathématique de base, l'orthographe, la grammaire et la compréhension de la lecture.
Quels sont les 3 éléments du service client?
Essentiellement, les 3 qualités importantes du service à la clientèle centrent autour de trois «P» S: professionnalisme, patience et une attitude de «personnes-premier». Bien que le service client varie d'un client à l'autre, tant que vous suivez ces directives, vous êtes sur la bonne voie.
