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- Quels sont les 5 P du service client?
- Quels sont les 4 C du service client?
- Quels sont les 3 C du service client?
Quels sont les 5 P du service client?
Les 5 domaines dont vous avez besoin pour prendre des décisions sont: le produit, le prix, la promotion, le lieu et les personnes. Bien que les 5 PS soient quelque peu contrôlables, ils sont toujours soumis à vos environnements marketing internes et externes. Lisez la suite pour en savoir plus sur chacun des PS.
Quels sont les 4 C du service client?
Cela mène souvent à une confusion sur ce qui est discuté et où! Clarifions les deux modèles: le 4CS pour remplacer les 4ps du mix marketing: les désirs et les besoins des consommateurs; Coût pour satisfaire; Commodité à acheter et à la communication (Lauterborn, 1990).
Quels sont les 3 C du service client?
Les trois CS de la satisfaction du client: cohérence, cohérence, cohérence. Cela peut ne pas sembler sexy, mais la cohérence est l'ingrédient secret pour rendre les clients heureux. Cependant, il est difficile de se faire bien et nécessite une attention de haut niveau.
