Best pratiques du service client 2022

10 meilleures façons de fournir une excellente expérience de service client en 2022

• Être réactif.
• Lancez une stratégie de service client omnicanal.
• Formez le personnel à comprendre vos produits et services.
• Collectez les commentaires des clients.
• Investissez dans des outils en libre-service.
• Récompenser la fidélité à la clientèle.
• Personnaliser l'expérience client.

1. Qu'est-ce que le service client en 2022?

Qu'est-ce que le service client en 2022?

Les entreprises cherchent à passer d'une interaction transactionnelle à une interaction axée sur la solution lors des appels complexes en direct qui comptent le plus aux clients. Les organisations se tournent également vers les canaux en libre-service et la technologie pour résoudre les volumes élevés. Et la stratégie fonctionne.