Client

Test de parcours client

Test de parcours client
  1. Qu'est-ce que le test du parcours client?
  2. Quelles sont les 4 étapes du parcours client?

Qu'est-ce que le test du parcours client?

Les tests d'expérience client va au-delà de la convivialité et des tests d'expérience utilisateur des sites Web, des applications et des logiciels. Il vise à tester une gamme de produits numériques et physiques ainsi que des services qui s'étendent sur plusieurs points en ligne et hors ligne pensaient que le parcours du client.

Quelles sont les 4 étapes du parcours client?

Il y a généralement quatre étapes du parcours client: sensibilisation, considération, décision et loyauté. Chaque étape a son propre ensemble de défis et d'opportunités pour les spécialistes du marketing.

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