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- Qu'est-ce qu'un exemple de carte du parcours client?
- Qu'est-ce que la cartographie du voyage de site Web?
Qu'est-ce qu'un exemple de carte du parcours client?
Une bonne carte de parcours client comprend tous les points de contact où un client interagit avec votre marque. Il devrait inclure les différentes étapes du cycle marketing et de vente, des points de contact clients sur votre produit et votre site Web, et cartographier les actions, les pensées et les sentiments des clients à chaque étape, ainsi que les KPI.
Qu'est-ce que la cartographie du voyage de site Web?
Une carte du voyage des utilisateurs est littéralement ce qu'elle ressemble - une carte visuellement schématisée du chemin qu'un visiteur emprunte à travers votre site - de la page d'accueil, à travers les menus et les liens - pour trouver ce qu'il recherche.
