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- Qu'est-ce qu'un voyage utilisateur dans l'application mobile?
- Quelles sont les 4 étapes de la cartographie du voyage?
Qu'est-ce qu'un voyage utilisateur dans l'application mobile?
Qu'est-ce qu'un voyage d'utilisateur? Un voyage utilisateur est défini comme une série d'étapes qui représentent la façon dont vous souhaitez que les utilisateurs interagissent avec votre application. Cela implique l'analyse de la façon dont les utilisateurs interagissent avec l'application pour identifier les points les plus faibles du chemin de la conversion.
Quelles sont les 4 étapes de la cartographie du voyage?
Il y a au moins quatre étapes dans un parcours client: demande, comparaison, achat et installation. Ces étapes peuvent avoir des noms différents; L'enquête, par exemple, est parfois appelée conscience. Souvent, il y a une cinquième étape appelée loyauté ou plaidoyer.
