Vos expériences avec le panneau mural d'appel UX [fermé]

1. Quelle est votre expérience de travail dans un centre d'appels?
2. Qu'est-ce qu'un panneau mural central de contact?
3. Quel est le problème commun dans le centre d'appels?

Quelle est votre expérience de travail dans un centre d'appels?

L'expérience du centre d'appels peut peut-être être différente de ce que vous pensez. Le travail d'un agent d'appel est rapide et nécessite un multitâche rapide. Une grande partie du raisonnement associé à la stigmatisation professionnelle est obsolète et pour les bons candidats, les carrières dans les centres d'appels ont beaucoup à offrir. C'est une journée bien remplie de travail.

Qu'est-ce qu'un panneau mural central de contact?

Un panneau mural de centre de contact est un outil d'affichage qui a été programmé pour donner aux gestionnaires du centre d'appels avec les informations les plus récentes et les plus mises à jour sur ses opérations via diverses alertes qui aident également à fournir la motivation du travail aux agents.

Quel est le problème commun dans le centre d'appels?

L'un des plus grands problèmes de centre d'appels que vous rencontrerez est l'attrition des employés. Les centres d'appels ont des taux de roulement du personnel en moyenne de 42%. Les agents d'embauche et de formation constamment vous coûteront de l'argent et du temps et compromettre la qualité du service.