Itqualityassurance
Inclure le son de frappe lorsque l'exécution de requêtes permet de faire en sorte qu'il semble plus qu'une vraie personne est à l'autre bout de la ligne.
- Comment fonctionne un système téléphonique automatisé?
- Quelle est la voix automatisée dans les appels appelés?
Comment fonctionne un système téléphonique automatisé?
À l'aide d'une banque de lignes téléphoniques, les systèmes placent les appels et écoutent des réponses; Lorsque les systèmes détectent une réponse humaine, ils jouent un message préenregistré ou connectent la fête composée à un agent humain disponible. Les systèmes entrants fonctionnent comme des systèmes sortants, mais à l'envers.
Quelle est la voix automatisée dans les appels appelés?
La réponse vocale interactive (IVR) est un système de téléphonie automatisé qui interagit avec les appelants, rassemble des informations et achemine les appels vers les destinataires appropriés.
