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- La FAQ est-elle l'aide et la documentation de la FAQ?
- Quel est le but d'un document FAQ?
- Quelle est la valeur des FAQ?
- Quel est le meilleur format pour la FAQ?
La FAQ est-elle l'aide et la documentation de la FAQ?
Une FAQ doit contenir l'aide qui résout les problèmes les plus probables. Il minimise les clics de la plupart des utilisateurs. Une documentation doit contenir l'intégralité de la description du service, donc elle peut aider à résoudre les problèmes obscurcis, qui se produisent plutôt rarement ou simplement avec des utilisateurs expérimentés qui ont besoin d'une aide spéciale.
Quel est le but d'un document FAQ?
Le but d'une FAQ est généralement de fournir des informations sur des questions ou des préoccupations fréquentes; Cependant, le format est un moyen utile d'organiser des informations, et le texte composé de questions et leurs réponses peuvent donc être appelés une FAQ, que les questions soient réellement posées.
Quelle est la valeur des FAQ?
Une facette cruciale que de nombreux sites Web ignorent souvent est la section des questions fréquemment posées (FAQ). La section FAQ est un excellent endroit pour répondre aux questions et préoccupations courantes des clients pour éduquer les clients potentiels sur votre entreprise.
Quel est le meilleur format pour la FAQ?
Utilisez un format de questions-réponses: cela semble évident… mais n'oubliez pas d'écrire des questions réelles avec des réponses. Quand quelqu'un trouve une page FAQ, il veut des informations spécifiques, pas un argument marketing ou une longue histoire. 4. Gardez les réponses courtes: obtenir une réponse droite et rapide à votre question est un soulagement.
