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- Quelle est l'étiquette pour renvoyer un appel téléphonique?
- Quelle devrait être votre première réaction lorsque vous recevez un appel téléphonique dans une organisation?
- Quelle est la première chose à faire lors du retour à l'appel après la période de détention?
Quelle est l'étiquette pour renvoyer un appel téléphonique?
Lorsque vous retournez à votre appelant, n'oubliez pas de les remercier d'avoir attendu. Si votre appelant ne peut pas tenir, proposez de prendre un message; transfert à une autre partie; ou organiser pour eux de retourner l'appel à un moment précis.
Quelle devrait être votre première réaction lorsque vous recevez un appel téléphonique dans une organisation?
# 2 Le téléphone doit être répondu avec une salutation positive telle que «bonjour», «bonjour» ou «bon après-midi», etc. Après la salutation, la personne qui répond au téléphone doit donner son nom et le nom de l'entreprise ou de l'organisation qui est contactée.
Quelle est la première chose à faire lors du retour à l'appel après la période de détention?
Lorsque vous revenez de votre emprise, assurez-vous de dire "Merci". C'est un autre geste simple qui est souvent ignoré. Mais vos clients remarquent. «Merci de la tenue» est un moyen facile de garder votre client de bonne humeur alors qu'il pourrait autrement avoir été ennuyé par l'idée même d'être tenue en attente.
