Quels principes d'utilisation sont particulièrement importants dans la conception des systèmes d'aide et pourquoi?
La première règle la plus importante est le respect de l'efficacité. Une application devrait permettre à l'utilisateur de travailler efficacement en offrant une fonctionnalité appropriée pour l'achèvement de sa tâche. L'utilisateur n'est pas surchargé d'informations et de fonctions qui ne sont pas nécessaires pour son cas d'utilisation.