Lors du calcul des scores PSSUQ, ce qui se passe avec les réponses NA?

1. Comment le score PSSUQ est-il calculé?
2. Qu'est-ce que PSSUQ?

Comment le score PSSUQ est-il calculé?

PSSUQ suit une échelle de Likert de 7 points (option + NA). Le résultat global est calculé en faisant la moyenne des scores des 7 points de l'échelle. Contrairement à SU, car il y a plus de questions dans le PSSUQ, il a également 3 sous-échelles, à savoir l'utilité du système, la qualité de l'information et la qualité de l'interface.

Qu'est-ce que PSSUQ?

L'itération actuelle du questionnaire sur l'utilisabilité du système post-étude (PSSUQ) a été développée en 1992 par IBM comme moyen d'effectuer une qualité de qualité du système plus approfondie et de satisfaction des utilisateurs. Le PSSUQ se compose de 16 invites d'enquête post-test qui calculent 3 mesures cruciales pour évaluer l'utilité d'un produit.