Quelle est la différence entre la revue heuristique et la cartographie du voyage

Un examen heuristique est lorsque vous évaluez une conception basée sur un ensemble de directives générales d'utilisation. Une carte du voyage est un document qui articule les étapes qu'un utilisateur prend pour atteindre ses objectifs et les défis / opportunités en cours de route.

1. Quelles sont les différences entre l'évaluation heuristique et la procédure cognitive?
2. Quelles sont les 4 étapes de la cartographie du voyage?
3. Quelle est la différence entre une carte d'expérience et une carte de voyage?
4. Qu'est-ce que la méthode de mappage du voyage?

Quelles sont les différences entre l'évaluation heuristique et la procédure cognitive?

La procédure cognitive est un autre type de technique d'inspection de l'utilisabilité. Contrairement à l'évaluation heuristique, qui est générale, une procédure cognitive est particulièrement axée sur l'évaluation de l'apprentissage - déterminer si une interface aide à apprendre à faire une tâche par exploration.

Quelles sont les 4 étapes de la cartographie du voyage?

Il y a au moins quatre étapes dans un parcours client: demande, comparaison, achat et installation. Ces étapes peuvent avoir des noms différents; L'enquête, par exemple, est parfois appelée conscience. Souvent, il y a une cinquième étape appelée loyauté ou plaidoyer.

Quelle est la différence entre une carte d'expérience et une carte de voyage?

FAQ. Quelle est la différence entre une carte du parcours client et une carte d'expérience? Les cartes du parcours client ne traitent que le chemin emprunté par le client pour effectuer un seul achat. Les cartes expérimentées, cependant, enregistrent toutes les actions du client.

Qu'est-ce que la méthode de mappage du voyage?

Définition: Une carte du voyage est une visualisation du processus qu'une personne traverse pour atteindre un objectif. Dans sa forme la plus élémentaire, le mappage du voyage commence par compiler une série d'actions des utilisateurs dans une chronologie. Ensuite, la chronologie est étoffée par les pensées et les émotions des utilisateurs afin de créer un récit.