Qu'est-ce que le score de référence de l'industrie du site Web pour le promoteur net?

Benchmarks NPS pour les principaux industries en 2022. Les références NPS sont le score moyen du promoteur net moyen pour une industrie spécifique sur une échelle de -100 à 100 en évaluant l'inclinaison des clients à attirer et à référer de nouvelles affaires et à répéter des affaires. Les marques font toujours de leur mieux pour obtenir et rester cohérent avec un bon score.

1. Qu'est-ce qu'un bon score NPS pour un site Web?
2. Quelle est la référence de l'industrie pour les NP?
3. Qu'est-ce qu'un bon score de promoteur net 2022 NPS Benchmark?
4. Qu'est-ce que le score de promoteur net dans le commerce électronique?

Qu'est-ce qu'un bon score NPS pour un site Web?

Les créateurs de la métrique NPS, Bain & Compagnie, disons que bien qu'un score NPS au-dessus de 0 soit bon, au-dessus de 20 est super et supérieur à 50 est incroyable. N'importe où au-dessus de 80 est le centile supérieur.

Quelle est la référence de l'industrie pour les NP?

Selon nos données mondiales de référence, qui représentent les NP de plus de 150 000 organisations, le score moyen est de +32. Voici un examen plus approfondi des numéros de référence mondiale: le quartile inférieur des organisations (ou les 25% les plus bas des interprètes) ont un NPS de 0 ou inférieur. Le NPS médian est +44.

Qu'est-ce qu'un bon score de promoteur net 2022 NPS Benchmark?

Un «bon» score NPS est tout ce qui est supérieur à 0.

Le dépassement du score de 0 indique la fidélité globale de la clientèle à votre marque, car vous avez plus de promoteurs que de détracteurs. Per Doter, en 2022 en moyenne, tout ce qui est supérieur à 50 peut être considéré comme «excellent» et tout ce qui est supérieur à 75 «de classe mondiale».

Qu'est-ce que le score de promoteur net dans le commerce électronique?

Le score de promoteur net est une métrique qui mesure la probabilité qu'un client recommande votre marque à son cercle social personnel et professionnel. Plus vos NP sont élevés, plus vos clients se transforment en promoteurs actifs et des défenseurs enthousiastes de vos produits.