Quelle est la différence entre UX, CX et BX?

Un utilisateur constate que le produit ne fonctionne pas aussi fluide (UX) que l'adversation promise (BX) Un client constate que le produit est bon (UX), mais le service de support est terrible (CX) Un non-client estime que le Le produit n'est "pas pour lui / elle" alors qu'il appartient au groupe cible du produit (BX)

Qu'est-ce que BX et CX?
Qu'est-ce que BX dans UX?
Quelle est la différence entre UX et CX?
Que signifie ux cx?

Qu'est-ce que BX et CX?

BX crée une différenciation et une distinction; CX détecte l'intention du public et crée l'action en conséquence. Le succès de l'un informe de l'autre, et l'effet global de l'expérience totale influence si un consommateur choisit la marque ou un concurrent.

Qu'est-ce que BX dans UX?

Expérience de marque (BX)

Ux + cx = bx. Le processus cumulé de conception à partir de zéro à l'utiliser comme client et son expérience sera collectivement appelée l'expérience de la marque. L'expérience de marque (BX) est la portée la plus large de tous.

Quelle est la différence entre UX et CX?

Ux vs cx: les origines

Donc, immédiatement, une différence principale a fait surface - UX se concentre sur l'utilisateur final, c'est-à-dire que la personne utilisant le produit ou le service, tandis que CX se concentre sur le client. Souvent, les clients utilisent également le produit ou le service, mais ils peuvent l'acheter au nom de quelqu'un d'autre.

Que signifie ux cx?

Bien que l'expérience utilisateur (UX) et l'expérience client (CX) ne soient pas les plus récents acronymes nés du monde numérique, ils sont sans doute les plus importants. Les deux termes sont souvent confus et utilisés de manière interchangeable.