Quelle est la différence entre le parcours des utilisateurs et le flux de tâches

Bien qu'ils cartographient tous les deux le chemin d'un utilisateur, ils le font de différentes manières. La principale différence entre un parcours utilisateur et un flux d'utilisateurs est qu'un parcours utilisateur se concentre sur l'expérience globale d'un utilisateur individuel, tandis qu'un flux d'utilisateur se concentre sur chaque étape du processus de conception.

1. Quelle est la différence entre le parcours des utilisateurs et le parcours client?
2. Qu'est-ce qu'un flux de tâches?
3. Qu'est-ce qu'un voyage d'utilisateur?
4. Qu'est-ce qu'un flux de voyage?

Quelle est la différence entre le parcours des utilisateurs et le parcours client?

Il n'est que numérique: le parcours de l'utilisateur se concentre exclusivement sur l'expérience utilisateur sur le Web, tandis que le parcours client comprend également des interactions hors ligne. Par exemple, si une personne vous contacte sur votre ligne de service client, ces données vont également sur votre parcours client.

Qu'est-ce qu'un flux de tâches?

Un flux de tâche est la partie d'une définition de tâche qui montre le flux de la tâche; c'est-à-dire le diagramme des étapes d'une tâche. Un flux de tâches est similaire à un flux de travail, tout comme leurs outils de conception respectifs. Cependant, le flux de tâches et le flux de travail sont utilisés pour effectuer différents types de processus.

Qu'est-ce qu'un voyage d'utilisateur?

Un voyage utilisateur est un chemin qu'un utilisateur peut prendre pour atteindre son objectif lors de l'utilisation d'un site Web particulier. Les voyages d'utilisateur sont utilisés dans la conception de sites Web pour identifier les différentes façons de permettre à l'utilisateur d'atteindre son objectif aussi rapidement et facilement que possible.

Qu'est-ce qu'un flux de voyage?

Le parcours des utilisateurs et le flux d'utilisateurs sont deux outils utilisés pour décrire le processus d'interaction entre un utilisateur et un produit. De nombreux concepteurs considèrent le parcours des utilisateurs et le flux des utilisateurs la même chose.