Qu'est-ce que la friction émotionnelle

Frottement émotionnel. La dernière catégorie de frottement des utilisateurs est la friction émotionnelle, qui fait référence aux émotions que vos utilisateurs pensent que les empêchent d'atteindre leur objectif. Ce sont souvent les plus difficiles à percevoir et également les plus difficiles à aborder.

1. Comment la friction affecte-t-elle l'émotion?
2. Qu'est-ce que la friction mentale?
3. Qu'est-ce que la friction dans l'expérience utilisateur?
4. Qu'est-ce que la friction dans la conception?

Comment la friction affecte-t-elle l'émotion?

Une baisse émotionnelle due à l'incertitude - le cerveau déteste l'incertitude et l'ambiguïté - la friction conduit à un manque temporaire de prédiction, ce qui a conduit le cerveau à montrer des émotions négatives.

Qu'est-ce que la friction mentale?

Pendant les périodes de changement, un leader rencontrera toujours une friction mentale. C'est la résistance que la nouvelle croyance ou la réflexion rencontre lors de la pensée actuelle de la pensée ou des croyances à l'intérieur de l'esprit. La friction mentale réduit l'énergie, l'engagement et finalement la productivité.

Qu'est-ce que la friction dans l'expérience utilisateur?

La friction de l'utilisateur - aussi appelé l'expérience utilisateur frottement ou frottement UX - est tout ce qui empêche un utilisateur d'accomplir une action souhaitée sur un site Web ou une application.

Qu'est-ce que la friction dans la conception?

Dans la conception d'expérience, la friction est tout ce qui empêche les utilisateurs d'atteindre leurs objectifs ou de faire avancer les choses. Il s'agit de la superposition d'inscription de newsletter couvrant le contenu réel, le libellé difficile sur une page de destination ou les questions facultatives inutiles dans un flux de paiement.