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Quel est le rôle du support de chat?
Le support de chat est une méthode courante de service client ou de support qui offre une assistance aux clients grâce à l'utilisation d'une application de messagerie ou de chatbot en ligne. Livré par des agents en direct ou via l'intelligence artificielle (AI), les suppléments de support de chat sont plus traditionnels des canaux de service client, tels que la voix ou le courrier électronique.
