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Comment utilisez-vous Supr-Q?
Pour marquer vos résultats Supr-Q, il suffit de faire la moyenne de toutes vos scores, à l'exclusion de l'article «susceptible de recommander». Pour la question NPS, divisez votre score de 2 pour la convertir aux mêmes résultats de l'échelle de Likert que le reste de l'enquête. La seule exception est que ce numéro introduira les non-inteîtres dans votre ensemble de données.
Qu'est-ce qu'un bon score Supr-Q?
Il est soutenu par une base de données normalisée.
La base de données Supr-Q contient une liste de roulement d'environ 150 sites Web que nous mettons en partie chaque trimestre. Cela rend même votre première mesure avec le suppr-Q plus significative car vous pouvez savoir si les scores sont bons (supérieurs à 75%), mauvais (inférieurs à 25%) ou moyens (environ 50%).
Comment calculez-vous Suprq?
Pour calculer votre score SUPR-Q brut, trouvez simplement la moyenne des scores des composants. Votre résultat sera un score de 1-5 pour chaque catégorie, ainsi qu'un score total de SUPR-Q 1-5.
