Utilisateur Métriques Scorecard

1. Qu'est-ce qu'un tableau de bord UX?
2. Quelles sont les mesures de l'expérience utilisateur?
3. Quelles mesures sont utilisées pour quantifier l'expérience utilisateur final?

Qu'est-ce qu'un tableau de bord UX?

Le tableau de bord UX est un moyen pour nous d'identifier et de marquer la convivialité d'une expérience dans notre produit en fonction d'un ensemble d'heuristique. Nous utilisons les tableaux de bord UX pour comprendre comment un utilisateur interagit avec notre produit et pour repérer rapidement les opportunités d'amélioration.

Quelles sont les mesures de l'expérience utilisateur?

Les métriques UX sont simplement des mesures de la façon dont les gens s'engagent avec les produits et services que les entreprises fournissent. En d'autres termes, c'est l'effet émotionnel et cognitif de l'utilisation d'un produit particulier. Cela peut inclure des éléments tels que la conception intuitive, la facilité d'utilisation, la reconnaissance de la marque et la fidélité à votre entreprise.

Quelles mesures sont utilisées pour quantifier l'expérience utilisateur final?

Les utilisateurs veulent des produits SaaS fiables, rapides et faciles à utiliser. Traduisez chacun de ceux-ci dans une métrique que vous pouvez mesurer, suivre et améliorer et vous avez trois mesures d'expérience finale critique: la disponibilité, la réactivité et la convivialité.