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L'empathie des utilisateurs consiste à voir des problèmes et des expériences à travers les yeux des utilisateurs. Pour les chercheurs et designers de l'UX, cela signifie aller au-delà des expériences personnelles. L'empathie des utilisateurs est importante car les concepteurs d'UX doivent prendre des décisions représentatives et bénéfiques pour les personnes pour lesquelles ils conçoivent.
- Pourquoi l'empathie des utilisateurs est-elle importante?
- Quel est un exemple d'empathie?
- Quelles sont les 3 compétences de l'empathie?
Pourquoi l'empathie des utilisateurs est-elle importante?
L'empathie est tout simplement cruciale pour un processus de conception centré sur l'homme tel que la réflexion sur le design car il vous aide à réserver vos propres hypothèses sur le monde pour mieux comprendre vos utilisateurs et leurs besoins.
Quel est un exemple d'empathie?
Par exemple, vous souriez probablement et prenez la peine de vous souvenir des noms des gens: c'est de l'empathie en action. Donner aux gens toute votre attention dans les réunions, être curieux de savoir leur vie et leurs intérêts, et offrir des commentaires constructifs sont tous des comportements empathiques aussi.
Quelles sont les 3 compétences de l'empathie?
Les psychologues ont identifié trois types d'empathie: l'empathie cognitive, l'empathie émotionnelle et l'empathie compatissante. L'empathie cognitive comprend les pensées et les émotions de quelqu'un, dans un sens très rationnel plutôt que émotionnel.
