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- Que signifie NPS dans UX?
- Quelles sont les 3 catégories de NP?
- Qu'est-ce qu'un bon taux NPS?
- Qu'est-ce que l'outil NPS?
Que signifie NPS dans UX?
Score de promoteur net: quelle mesure de relation client peut vous parler de votre expérience utilisateur. Résumé: NPS est une métrique de fidélité qui est bien en corrélation avec la perception de la convivialité, est facile à comprendre et à administrer, mais a des limites pour comprendre et évaluer UX lorsqu'il est utilisé isolément.
Quelles sont les 3 catégories de NP?
Dans NPS, il existe plusieurs PFM, options d'investissement (auto ou actif) et quatre classes d'actifs I.e. Capitaux propres, dette de sociétés, obligations d'État et fonds d'investissement alternatifs.
Qu'est-ce qu'un bon taux NPS?
Les créateurs de la métrique NPS, Bain & Compagnie, disons que bien qu'un score NPS au-dessus de 0 soit bon, au-dessus de 20 est super et supérieur à 50 est incroyable. N'importe où au-dessus de 80 est le centile supérieur. Cependant, il est important de noter qu'un bon score NPS dépend de la question de savoir si vous utilisez la méthode NPS absolue ou relative.
Qu'est-ce que l'outil NPS?
Le logiciel NPS est un outil installé sur un site Web pour collecter les commentaires NPS des clients à intervalles périodiques. Le logiciel aide également à stocker les résultats du NPS, à suivre les modifications et les fluctuations du score et à obtenir des commentaires perspicaces des clients sur ce qui doit être amélioré.
