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Quelles sont les attentes déraisonnables?
Les attentes irréalistes sont rigides. Ils ne laissent pas de la place à des circonstances changeantes ou ne nous permettent pas à être flexibles. Parfois, les attentes peuvent sembler raisonnables, justes et réalistes, mais votre expérience révèle qu'elles ne peuvent pas être satisfaites. Vos attentes peuvent également créer plus de problèmes qu'ils ne résolvent.
Comment gérez-vous les attentes irréalistes des clients?
Si les demandes de vos clients sont devenues irréalistes ou impossibles, essayez de rester calme et professionnel. Aller à la racine de leur problème en écoutant activement et en sympathiser avec eux. Expliquez clairement votre propre position.
