Messages téléphoniques «Hold»?

1. Qu'est-ce qu'un message de maintien?
2. Que dire pour mettre l'appel en attente?
3. Pourquoi les messages sont-ils en attente?

Qu'est-ce qu'un message de maintien?

La messagerie en main est un service utilisé par les entreprises et les organisations de toutes tailles pour fournir des informations à leurs appelants en attente ou pendant leur transfert. Également appelée marketing audio, la messagerie en attente est un domaine spécialisé du marketing et de l'image de marque.

Que dire pour mettre l'appel en attente?

Si vous n'êtes pas en mesure de demander à votre appelant de tenir, dites à l'appelant, «veuillez maintenir» avant de déprimer le bouton Hold. Remarque: Lorsque vous placez plusieurs appels en attente, n'oubliez pas de revenir au premier appelant que vous avez mis en attente d'abord!!

Pourquoi les messages sont-ils en attente?

L'ajout de messages en attente à votre système téléphonique permet aux clients de savoir qu'ils sont toujours connectés et que vous n'avez pas abandonné l'appel, aidant ainsi à les convaincre d'être patient et de rester en attente (alias leur endurance d'appel).