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1. Taux de réussite des tâches. Également connu sous le nom de taux d'achèvement des tâches, le taux de réussite des tâches est le pourcentage de tâches correctement terminées par les utilisateurs. Il s'agit probablement de la métrique de performance la plus couramment utilisée qui reflète l'efficacité des utilisateurs en mesure de terminer certaines tâches.
- Qu'est-ce que le taux de réussite des tâches?
- Comment calculer le taux d'achèvement des tâches?
- Quel est le taux moyen d'achèvement des tâches?
Qu'est-ce que le taux de réussite des tâches?
Mesurer le succès
L'une des mesures les plus courantes utilisées dans l'expérience utilisateur est le succès ou l'achèvement des tâches. C'est une métrique binaire très simple. Lorsque nous exécutons une étude avec plusieurs utilisateurs, nous rapportons généralement le taux de réussite (ou de réalisation de tâches): le pourcentage d'utilisateurs qui ont pu effectuer une tâche dans une étude.
Comment calculer le taux d'achèvement des tâches?
Vous signalez les taux d'achèvement sur une tâche en divisant le nombre d'utilisateurs qui réussissent la tâche par le nombre total qui l'a tenté. Par exemple, si huit utilisateurs sur dix accomplissent une tâche avec succès, le taux d'achèvement est 0.8 et généralement signalé à 80%.
Quel est le taux moyen d'achèvement des tâches?
Le taux moyen d'achèvement de la tâche est de 78%: si vous n'avez absolument aucune idée de ce qu'est une bonne référence pour un taux d'achèvement, utilisez 78%. Il s'agit de la moyenne d'une base de données de près de 1200 tâches de logiciels et de site Web sur plusieurs produits et domaines.
