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Le but de fournir des commentaires est d'aider l'utilisateur à comprendre le système et comment l'utiliser pour son objectif spécifique. Dans ce cas, oui, vous devriez absolument fournir la raison pour laquelle leur carte a été refusée car cela leur permettra de remédier au problème et d'utiliser votre système.
- Comment dire à un client que sa carte de crédit a été refusée?
- Quelles mesures doivent être prises lorsque la carte de crédit d'un client ne traite pas?
- Les commerçants sont-ils facturés pour les transactions refusées?
Comment dire à un client que sa carte de crédit a été refusée?
Il est important de noter que les marchands et leurs employés doivent immédiatement transmettre au client que la décision est prise par la banque émettrice, et ils doivent appeler le numéro de service client indiqué au dos de leur carte de crédit. Soyez prêt à leur indiquer le nombre.
Quelles mesures doivent être prises lorsque la carte de crédit d'un client ne traite pas?
Si la carte est valide et que les informations sont correctes, le client doit contacter sa banque d'édition de carte pour plus d'informations. Pour remédier rapidement à la situation, vous pouvez également demander au client s'il veut essayer une autre forme de paiement.
Les commerçants sont-ils facturés pour les transactions refusées?
Si vous êtes un marchand, le rejet de l'émetteur de cartes entraîne une perte triple parce que vous avez non seulement perdu la vente, mais vous devez également payer des frais de recharge.
