Itqualityassurance
- Ce qui est plus avantageux pour l'entreprise un rétroaction positive ou négative?
- Comment informer l'équipe des commentaires négatifs des clients?
Ce qui est plus avantageux pour l'entreprise un rétroaction positive ou négative?
Dans les ventes, les commentaires négatifs donnent une chance de se renseigner sur les besoins d'achat des clients et d'affiner l'approche de vente pour mieux répondre à ces besoins. Les commentaires positifs dans le développement d'une méthode de vente sont importants car il aide l'entreprise à comprendre ce que les consommateurs recherchent dans le matériel marketing et l'aide aux ventes.
Comment informer l'équipe des commentaires négatifs des clients?
Envoyez un programme avant les individus afin que les agents puissent planifier à l'avance. Faire avancer les mauvaises notes de satisfaction des clients aux agents pour qu'ils examinent. Demandez aux agents leur point de vue sur les commentaires avant de fournir des conseils. Inclure l'auto-évaluation sur les revues de performances.
