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- Les chatbots remplaceront-ils les applications mobiles à l'avenir?
- Pensez-vous que les chatbots peuvent remplacer la conversation humaine?
- Doit HubSpot remplacer ses représentants de chat humain par des chatbots pourquoi ou pourquoi pas?
Les chatbots remplaceront-ils les applications mobiles à l'avenir?
L'escalade des chatbots a commencé début 2016; En moins de 6 mois, les principaux géants de la technologie ont lancé une plate-forme de développement de robots, créé leur propre chatbot ou les deux. Selon Gartner's ReportX, d'ici 2020, 85% des interactions client seront gérées sans humain. Les chatbots peuvent remplacer les applications mobiles n'est pas une nouvelle affaire.
Pensez-vous que les chatbots peuvent remplacer la conversation humaine?
Non, mais ils devront savoir travailler ensemble! Les assistants virtuels alimentés par l'IA peuvent répondre à 80% des FAQ avec succès, réduire les coûts du service client de 30% et réduire la charge de travail pour vos agents.
Doit HubSpot remplacer ses représentants de chat humain par des chatbots pourquoi ou pourquoi pas?
Responsehubspot ne doit pas remplacer complètement son représentant de chat humain par des chatbots car nous avons eu dans l'étude de cas que moins de 20% des interactions ont été achevées par les chatbots qui sont en train de connecter aux représentants humains.
