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- Qui retournent les clients?
- Pourquoi les clients réguliers sont meilleurs que les nouveaux clients?
- Comment identifiez-vous les clients réguliers?
- Comment traitez-vous les clients du retour?
Qui retournent les clients?
Un client qui a investi une fois dans votre entreprise et qui revient pour la deuxième fois est appelé un client de retour. Un client de retour est un client fidèle qui continue de faire des affaires avec vous à maintes reprises un client répété - les stratégies et méthodes employées par une entreprise convertit les clients qui rendent les clients réguliers.
Pourquoi les clients réguliers sont meilleurs que les nouveaux clients?
Les clients réguliers dépensent plus d'argent
67% de plus. Non seulement vos clients réguliers achètent plus au fil du temps que de nouveaux clients, mais ils vous font probablement suffisamment confiance pour acheter vos produits ou services plus chers.
Comment identifiez-vous les clients réguliers?
En étudiant les données des clients, vous pouvez identifier un client répété. Par exemple, les mesures de fidélité des clients telles que la valeur à vie du client, les ventes d'achat répétées et le taux de rétention de la clientèle peuvent vous aider à déterminer les clients réguliers.
Comment traitez-vous les clients du retour?
S'engager avec les clients même après leur départ
Le rappel de la marque est un moyen puissant de retenir les clients. Continuez à engager vos clients via les médias sociaux, les e-mails et d'autres méthodes de communication personnalisées. La messagerie proactive basée sur les déclencheurs comportementaux peut pousser les nouveaux clients à retourner dans votre entreprise.
