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Quelles sont les questions ouvertes? Les questions ouvertes sont des questions auxquelles on ne peut pas répondre par un simple «oui» ou «non», et exigent plutôt que le répondant élabore sur leurs points. Les questions ouvertes vous aident à voir les choses du point de vue d'un client lorsque vous obtenez des commentaires dans ses propres mots au lieu de réponses en stock.
Quel est un exemple d'une question ouverte?
Les questions ouvertes suscitent une conversation car on ne peut pas répondre avec des réponses en un mot. Un exemple de question ouverte serait «où voulez-vous être dans cinq ans?'
Qui sont des questions fermées?
Quelles sont les questions fermées? Les questions fermées sont des questions qui ont des réponses prédéterminées aux répondants à choisir. Dans certains cas, des questions fermées peuvent être répondues par une simple réponse en un mot - E.g., Oui / Non, ou vrai / faux. D'autres types offrent un ensemble de réponses à choix multiples.
