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  1. Est-ce que le chatbot ou le chat en direct?

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Live Chat offre une communication humaine à humaine et ajoute de l'empathie pour soutenir les conversations, tandis que les chatbots élèvent l'expérience de soutien en offrant des réponses instantanées et en automatisant les réponses aux requêtes de soutien. Le chat en direct et les chatbots travaillent ensemble pour offrir une expérience de support client de haute qualité à votre client.

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