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- Comment améliorer le parcours des utilisateurs?
- Quelles sont les 4 étapes de la cartographie du voyage?
Comment améliorer le parcours des utilisateurs?
Comment puis-je améliorer le parcours de mes clients? Il existe une multitude de façons modernes d'améliorer le parcours de vos clients, en utilisant les médias sociaux, une approche omnicanal, des services gratuits, en restant une longueur d'avance sur la concurrence, en obtenant des ambassadeurs de marque, un service personnalisé fait partie des nombreuses options disponibles pour les entreprises modernes.
Quelles sont les 4 étapes de la cartographie du voyage?
Il y a au moins quatre étapes dans un parcours client: demande, comparaison, achat et installation. Ces étapes peuvent avoir des noms différents; L'enquête, par exemple, est parfois appelée conscience. Souvent, il y a une cinquième étape appelée loyauté ou plaidoyer.
