Itqualityassurance
Quel est l'inconvénient du chat en direct?
Cependant, parce que les agents gèrent simultanément les chats, les clients peuvent subir des réponses retardées. Problèmes compliqués. Les agents de chat en direct peuvent avoir du mal à résoudre les problèmes complexes des clients. Les agents de service peuvent généralement gérer les problèmes complexes plus efficacement par téléphone que sur le chat en direct.
