Itqualityassurance
- Que devez-vous éviter de faire pour éviter les erreurs de l'utilisateur?
- Quels sont les principes heuristiques?
- Pourquoi n'est-il pas approprié qu'un ordinateur blâme l'utilisateur lorsque l'erreur se produit?
Que devez-vous éviter de faire pour éviter les erreurs de l'utilisateur?
Empêcher les erreurs en aidant l'utilisateur à créer un bon modèle mental de votre interface. Utilisez des modèles de conception qui communiquent comment ils fonctionnent aux utilisateurs, encouragent les utilisateurs à revérifier leur travail (surtout avant la suppression) et à avertir avant les erreurs.
Quels sont les principes heuristiques?
Une heuristique est un moyen rapide et pratique de résoudre des problèmes ou de prendre des décisions. Dans la conception de l'expérience utilisateur (UX), les évaluateurs professionnels utilisent une évaluation heuristique pour déterminer systématiquement la conception d'une conception / le produit. En tant qu'experts, ils passent par une liste de contrôle des critères pour trouver des défauts que les équipes de conception ont négligé.
Pourquoi n'est-il pas approprié qu'un ordinateur blâme l'utilisateur lorsque l'erreur se produit?
Le terme «erreur de l'utilisateur» implique que l'utilisateur est en faute pour avoir fait quelque chose de mal. Pas le cas. Le concepteur est en faute pour rendre trop facile pour l'utilisateur de commettre l'erreur. Par conséquent, la solution aux erreurs de l'utilisateur n'est pas de gronder les utilisateurs, de leur demander d'essayer plus fort, ou de leur donner une formation plus étendue.
