Comment améliorer l'expérience utilisateur d'une carte illustrée?

1. Qu'est-ce que la cartographie de l'expérience utilisateur dans la pensée de conception?
2. Quels avantages offrent la cartographie de l'expérience utilisateur?

Qu'est-ce que la cartographie de l'expérience utilisateur dans la pensée de conception?

Une carte de l'expérience utilisateur est un outil d'alignement qu'un concepteur utilise pour communiquer comment la valeur est échangée entre une organisation et des particuliers aux parties prenantes. La création de valeur se produit lorsque les individus interagissent avec l'organisation pour ses offres.

Quels avantages offrent la cartographie de l'expérience utilisateur?

L'utilisation d'une carte d'expérience au début du processus de conception UX est bénéfique pour identifier les opportunités stratégiques et générer rapidement des idées. C'est un exercice utile pour engager et aligner l'équipe dès le début, la promotion de la créativité et l'assurance-à-tête du client dès le départ.